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【公式】
ノーリツ製給湯機器の
故障・修理ガイド
～虎の巻～｜
納得できる修理の進め方

「故障かな？」とお困りの方は
ご一読ください。

「お湯が出ない！」「エラーコードが表示された」とお困りの方へ。

「寒い朝や仕事帰りに、突然お湯が出ない・・・」
給湯機器のトラブルは、突然やってくる大きな不安ですよね。

そんなとき、焦って不適切な業者に依頼すると、思わぬ高額請求や、また故障、以前より使い勝手が悪い製品が設置されたといったトラブルに発展することがあります。
私たちノーリツは、単に直すだけでなく、「品質を最重視し、一歩先ゆく製品・サービスの提供」をバリューに掲げています。

もし、この記事を読まれているお客さまの給湯機器が現在調子が悪い場合、まずは一息ついてください。
後悔しないための確認手順と、メーカーだからこそお伝えできることをこのページにまとめました。ぜひ、ご一読ください。

修理を呼ぶ前に！
まずはご確認ください。
修理を呼ぶ必要がない可能性もあります。
エラーコードと症状別に考えられる対処方法

次の場合は、ご自身で解決できる可能性があるため、修理を依頼する必要がない場合があります。また、故障表示のエラーコードではない可能性があります。
ご自身で解決できる
可能性があるエラーコード
以下の場合、ご自身で改善できる可能性があります。
タップして改善方法をご確認ください。
リモコンに【88,888】が
表示される場合は、
点検の時期のお知らせ
以下の場合、点検の時期のお知らせです。
安全・安心にご使用いただくために、点検をお申込みください。
チェックしても
解決できない場合は？
・給湯機器が故障している可能性があるため、修理が必要です。
・弊社の「修理受付フォーム」からお申込みください。
・１分程度でお申込みが完了できます。
\お困りごとや疑問に適切・丁寧に対応\
ノーリツに修理依頼する

ノーリツ製給湯機器の修理は製造メーカーである
私たち「ノーリツ」におまかせください！　

「なぜメーカーなのか」という
疑問にお答えします。
  1. 修理を担当するノーリツのサービスマンは、教育を受け修理を任された認定証を持っています。
  2. メーカー保証期間内に通常のご使用状況で発生した故障は無料で修理いたします。
  3. 修理後、万が一不具合が出た場合も安心の補償付き。
      　
    1. 同一箇所の故障については、6か月間保証。
      2. 　
    2. 同一部品の交換については、1年間保証。
  4. 豊富な修理実績
    2025年は累計493,000件の修理を受付！豊富な修理実績から確かな修理を行います。
  5. 高い満足度
インターネットから修理お申込みの場合、最短1分で申込み完了！
通常、翌日中までに、ノーリツサービス認定店よりお電話でご連絡※。
※ただし、17:00以降および日曜・祝祭日のお申込みは大変申し訳ございませんが、翌営業日のご連絡となります。

information

当社グループを装った
不審な業者にご注意ください
・修理業務は、当社が委託する「ノーリツサービス認定店」が行っております。
・修理のご依頼は、ノーリツコンタクトセンターにて承っております。
・お客さまからのご依頼がない限り、当社から修理のため訪問することはございません。
・当社グループよりお客さまにお電話する際は、「社名」「担当者氏名」を名乗り、「折り返し可能な電話番号」を必ずお伝えするよう徹底しております。
・訪問の際は、事前にお客さまと日時を調整のうえ、担当者が伺います。
・担当者は身分証または認定証を携帯しており、訪問時には名刺または認定証をご提示いたします。
・修理料金は作業前にご提示し、お客さまの承諾を得たうえで作業を開始します。
・料金は作業完了後にお支払いいただきます。
悪質な業者は、「給湯機器が故障している」「火災の危険がある」などと不安をあおり、機器の交換を強くすすめるケースがあります。そのような場合は、その場で契約や購入を決断せず、機器を購入された販売店やノーリツコンタクトセンターへご相談ください。
\お困りごとや疑問に適切・丁寧に対応\
ノーリツに修理依頼する

修理にかかる料金はいくらなの？

ノーリツは故障の原因と修理の内容、必要な部品、作業時間の目安、修理料金見積りをお伝えし、ご了解を頂いた上で、修理に着手します。
ノーリツで修理を受けたお客さまの修理料金に対する満足度

2025年７月～12月調査 : n=2,136

2025年７月～12月調査 : n=2,136

ノーリツの修理料金は
以下で構成されています。

修理をした場合

項目 内容
(1)技術料 故障診断、修理作業、部品交換、調整、試運転などの作業料金
(2)部品代 修理に使用した部品の料金
(3)出張料 技術者を現場へ派遣するための料金
合計 (1) ＋ (2) ＋ (3) × 消費税
たとえば、エラーコード：760（リモコン、電装基盤に問題があった場合）の参考料金の目安は以下の通りです。※出張料：上限3,300円＋故障診断料を含みます。

ガス／石油給湯機器：18,000円～55,000円程度（税込）

修理をしない場合

【 出張料 + 故障診断料または点検診断料 】× 消費税

修理をうけたお客さまの声

最近、不審な業者の電話や訪問が多いので、ノーリツさんにメンテナンスを依頼済みと伝えると、皆それ以上突っ込んで来ないので安心です。担当の方は昨年と同じ方で今回も迅速かつ丁寧でした。

給湯機器が故障して、お風呂や洗濯に支障をきたして困ったところ、すぐに修理をして頂きまして大変助かりました。アフターフォローがしっかりされているので、ノーリツさんの給湯機器で良かったと思いました。

よくあるご質問

エラーコードが出ている。このまま使っても大丈夫？
よくあるご質問から該当のエラーコードをご確認いただき、ご対応をお願いします。
休日や夜間でも修理に来てくれますか？
土曜・日曜・祝日の訪問修理も実施しております。（一部対応できない地域もございます）夜間の訪問修理は行っておりません。
他社の給湯機器も修理できますか？
修理はノーリツ製給湯機器のみになります。
クレジットカード決済は可能ですか？
「現金」以外の支払い方法については、ご訪問する担当店へご確認ください。

おわりに

給湯機器の修理でお悩みの方はノーリツにご依頼ください。確かな技術と安全・安心の対応でご納得いくサービスを提供いたします。
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